Políticas

  • Trocas e Devoluções
  • Entrega
  • Condições
  • Momentos
  • Quem Somos
  • Aceitamos devoluções ou trocas por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
    Nos procedimentos de troca ou devolução, nossa equipe deve ser previamente contatada através do e-mail [email protected]
    - Peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas;
    - O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta do consumidor;
    - Solicitações recebidas após o prazo de 7 (sete) dias não serão aceitas;
  • O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete selecionado no ato compra. Esse prazo começa a ser contado somente a partir da autorização da compra pela instituição financeira e a confirmação de dados cadastrais e tal liberação pode levar até 48 horas, conforme as políticas das administradoras de cartões.
    Caso ocorra algum tipo de atraso, entre em contato através do e-mail [email protected].
    O cliente deverá recusar imediatamente o produto nos casos de embalagem aberta ou avariada, reportando o ocorrido para nossa equipe.
  • - Os produtos deverão apresentas etiquetas e lacres originais;
    - Os produtos devem estar em sua embalagem original, não danificada;
    - Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, machas, ranhuras e ajustes;
    - Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o produto será devolvido ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa da recusa do mesmo;
    - No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra;
    - A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto dentro da embalagem.
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  • Há mais de 30 anos a Zeze Duarte Store apresenta um mix de moda especial e inovador para clientes que procuram produtos, marcas, atendimento e um ambiente diferenciado, especial e com muita personalidade.

    Desde de que abriu sua boutique em Belo Horizonte, ZZDS busca a cada coleção mostrar uma visão inovadora no mundo da moda. Criou como identidade um universo que permite que a cliente tenha uma experiência única, com uma curadoria incrível, que reuni marcas nacionais e internacionais. Toda seleção é minuciosamente pensada para atender as clientes mais antenadas e com muita informação de moda.

    Nossa missão é proporcionar experiência de compra acolhedora e personalizada, unindo o site, mídias sociais e nossa flagship. Sempre entregando o melhor atendimento em todos os canais para quem nos acompanha. 

    Bem vindas ao mundo ZZDS!
    With ♥,
    Zeze Duarte


     
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